Garancia

Garancia és Visszaküldés

Nekünk az a legfontosabb, hogy Te és a Kedvenced is elégedettek legyetek!

Tudjuk, hogy internetes vásárlásnál előfordulhat, hogy a termék mégsem olyan, mint amilyennek elképzelted, vagy esetleg méretprobléma adódik. Igyekszünk mindenben segíteni, hogy a vásárlás kockázatmentes legyen számodra.

Az alábbiakban összefoglaltuk a garanciával és visszaküldéssel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

1. 14 napos elállási jog (Visszaküldés)

Ha meggondoltad magad, vagy nem lett jó a méret, a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket.

• Feltétel: A terméket csak sértetlen, eredeti állapotban tudjuk visszavenni. Kérjük, hogy a csomagolást és a tartozékokat is őrizd meg.

• Higiénia: Bizonyos termékeknél (pl. higiéniai okokból) felbontott csomagolás vagy használatbavétel esetén az elállási jog nem érvényesíthető.

• Visszatérítés: A termék visszaérkezése és ellenőrzése után a vételárat a jogszabályban előírt határidőn belül (általában pár napon belül) visszautaljuk arra a számlaszámra, amit megadsz nekünk.

2. Garancia és Szavatosság (Minőségi kifogások)

Termékeinkre a hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatosságot vállaljuk. Ez azt jelenti, hogy felelősséget vállalunk azért, hogy a termék a vásárláskor hibátlan legyen.

Mire vonatkozik a garancia?

• Gyártási hibákra (pl. varrás elengedése, anyaghiba, hibás csat).

• Olyan rejtett hibákra, amelyek már a vásárláskor is jelen voltak, csak később derültek ki.

Mire NEM vonatkozik a garancia? Kisállatos termékeknél ez egy kényes pont, de fontos tisztázni:

• Rágásból, kaparásból eredő sérülésekre: Ha a kutyus vagy a cica megrágja a pórázt, szétszedi a játékot, vagy kikaparja a fekhelyet, az nem minősül gyártási hibának.

• Nem rendeltetésszerű használatra: Pl. nem a kutya méretének/erejének megfelelő póráz választása, vagy a termék extrém igénybevétele.

• Természetes elhasználódásra: A napi használatból eredő kopás (pl. minta kopása, színfakulás) nem garanciális hiba.

3. Mi a teendő, ha hibás a termék?

Ha úgy látod, hogy a termék gyártási hibás:

1. Kérlek, ne használd tovább a hibás terméket!

2. Készíts róla 1-2 éles fotót, ahol jól látszik a probléma.

3. Küldd el nekünk a képeket és a rendelésszámot az petetbolt@gmail.com email címre.

4. Kollégáink hamarosan felveszik veled a kapcsolatot, és megbeszéljük a cserét vagy a visszatérítést.

4. Hova küldd vissza a csomagot?

Visszaküldés előtt mindenképp jelezd szándékodat ügyfélszolgálatunkon! Visszaküldési cím: Kovács Ákos e.v. , 4281. Létavértes, Széchenyi utca 32.